مستند سازی و بهبود فرآیندهای کسب وکار عملیات بانکی با استفاده از سیستم های شبکه صف
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده پریسا نقی لو
- استاد راهنما محمدعلی افشار کاظمی
- سال انتشار 1393
چکیده
در این تحقیق مستند سازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار عملیات بانکی با استفاده از سیستم های شبکه صف مطالعه موردی : فرآیند تسهیلات بانکی (وام مشارکتی ) بانک تجارت ) می باشد در این تحقیق ضمن مروری بر مفاهیم شبکه صف ، سیستم صف ، عملیات بانکی ، مستند سازی ، فرآیندهای کسب و کار ، با فرض اینکه 1 – استفاده از سیستم های شبکه صف به چه میزان باعث کاهش متوسط زمان ارائه خدمات به مشتریان در بانک تجارت می شود . 2- کاهش متوسط زمان ارائه خدمت به مشتریان در بانک در صف موجب بهبود فرآیندها در بانک تجارت میشود 3- استفاده از سیستم های شبکه صف به چه میزان زمان انتظار مشتریان را کاهش میدهد 4- کاهش زمان انتظار مشتریان در بانک باعث کاهش هزینه ها میشود . جامعه آماری در این تحقیق بانک تجارت واقع در شهرستان ارومیه میباشد . این تحقیق با حضور در بانک و بررسی پرونده ها و مصاحبه با صاحب نظران در این رشته صورت گرفته است . پس از مشخص شدن فرآیند و مستند کردن آنها در قابل نمودار به تجزیه و تحلیل پرداخته شده است . تجزیه و تحلیل این تحقیق با استفاده از نرم افزار ds صورت گرفته شده و داده ها را با روش های مختلف نمای مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج به دست آمده را در فرمول های مخصوص شبکه صف قرار داده شده است بعد از آن هزینه را برآورد کرده و نتایج به دست آمده نشان می دهند که با 2 خدمت دهنده مدت انتظار مشتریان به یک سوم کاهش می یابد
منابع مشابه
بهبود عملکرد سیستم های کنترل شبکه tcp نامعین با استفاده از مدیریت طول صف مقاوم
چکیده: در این مقاله، به منظور بهبود عملکرد سیستم های تحت کنترل شبکه tcp، استفاده از مدیریت طول صف پیشنهاد گردیده است. جهت کنترل ازدحام شبکه ی tcp، مدل تحلیلی شبکه tcp مورد استفاده قرار گرفته است و به طراحی کنترلگر فیدبک حالت از نوع pid پرداخته شده است. در نتیجه تنظیم طول صف، حول مقدار به اندازه دلخواه کوچک و کاهش واریانس طول صف، تأخیر شبکه که وابسته به طول صف است و همچنین تغییرات تأخیر کاهش یاف...
متن کاملمروری بر مفاهیم کسب وکار شبکه ای
در دههی اخیر شبکههای کسبوکار ارزش قابل توجهی را نصیب فعالان عرصهی کسبوکار بهخصوص شرکتهای کوچک و متوسط کرده است. از این رو شرکتهای بسیاری با هدف توسعهی کسبوکار خود در جهت ایجاد چنین شبکههایی سرمایهگذاری فراوانی انجام دادهاند. در واقع این امر سبب شده تا شرکتها تعامل خود را با یکدیگر بیشتر کرده و از طریق حفظ شایستگی اصلی درون شرکت و تبادل اطلاعات، تجربه و منابع ارزشمند، برای خود ...
متن کاملبهینه سازی در سیستم های صف
صف ها یکی از سیستم های پیچیده اجتماعی رایج در زندگی روزمره می باشند و بطور اجتناب ناپذیری با حوزه فعالیت های سازمانها مرتبط شده اند بطوری که مدیران جهت بهبود بهره وری سیستم های عملیاتی، ناگزیر به مطالعه و شناخت و تصمیم گیری در این مقوله می باشند. در این مقاله به توصیف و تحلیل اجزای الگوی منطقی صف پرداخته ایم و کوشش نمودیم تا ساختار یک سیستم صف در جهان واقعی به لحاظ شرایط تغیر و عدم قطعیت را معر...
متن کاملمدلسازی پویاییهای سیستم صف با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
Queuing theory in a very simple Definition is a branch of mathematics for analysis and management of waiting lines. It is developed in the first years of twentieth century when telephone waiting Lines were studied. Servers are not necessarily human beings but in queuing systems that human Agents are servers, it is possible to consider the queuing system as a dynamic system. This is because in ...
متن کاملطراحی مدل بلوغ مدیریت دانش همراستا با استراتژی های کسب وکار: با استفاده از روش فراترکیب
عدم وجود مکانیزم های صحیح ارزیابی ابتکارات دانشی، سرمایه گذاری ها در حوزه مدیریت دانش را در ذهن مدیران به مد زود گذر و هزینه اضافی تبدیل نموده است. مدل های بلوغ مدیریت دانش به سازمان ها در ارزیابی پروژه های مدیریت دانش و اتخاذ استراتژی مناسب برای پیشرفت کمک می کند. علی رغم مدل ها و چارچوب های مختلفی که درباره بلوغ مدیریت دانش وجود دارد، لیکن مدل جامعی که ابعاد چندگانه مدیریت دانش را به صورت یک...
متن کاملبهبود عملکرد سیستمهای کنترل شبکه TCP نامعین با استفاده از مدیریت طول صف مقاوم
چکیده: در این مقاله، به منظور بهبود عملکرد سیستمهای تحت کنترل شبکه TCP، استفاده از مدیریت طول صف پیشنهاد گردیده است. جهت کنترل ازدحام شبکهی TCP، مدل تحلیلی شبکه TCP مورد استفاده قرار گرفته است و به طراحی کنترلگر فیدبک حالت از نوع PID پرداخته شده است. در نتیجه تنظیم طول صف، حول مقدار به اندازه دلخواه کوچک و کاهش واریانس طول صف، تأخیر شبکه که وابسته به طول صف است و همچنین تغییرات تأخیر کاهش یاف...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023